Clientes já aceitam IA no atendimento ao cliente – e às vezes até preferem
Quando compramos online, muitas vezes somos atendidos por chatbots ou assistentes virtuais que ajudam a rastrear pedidos ou processar devoluções. […]
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Por que a tecnologia sozinha não resolve problemas de atendimento
A história recente do atendimento ao cliente é marcada por uma revolução tecnológica sem precedentes. Empresas passaram a investir com
Menos atendimento, mais conversão: por que as marcas seguem errando?
Por Samir Ramos, co-CEO e co-Founder do smartersO e-commerce está passando por uma revolução silenciosa, mas profunda. O foco deixou